Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren aus dem Online-Shop sowie für Terminbuchungen und Behandlungen, die mit
Celina-Antonia Rausch
The Lash Quartier
Uhlandstraße 121
10717 Berlin
Deutschland
Telefon: 0172 2994996
E-Mail: thelashquartier@gmail.com
geschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
Vertragsschluss im Online-Shop
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Das Angebot wird abgegeben, indem die gewünschten Waren ausgewählt, in den Warenkorb gelegt, der Bestellprozess durchlaufen und die Bestellung über den hierfür vorgesehenen Button verbindlich abgeschlossen wird.
Der Eingang der Bestellung wird unmittelbar im Anschluss per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Das Angebot kann innerhalb von fünf Tagen angenommen werden, insbesondere durch:
– Übersendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail,
– Versand bzw. Übergabe der bestellten Waren oder
– Aufforderung zur Zahlung.
Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar während oder nach Abschluss des Bestellvorgangs veranlasst wird, kann die Annahme des Angebots bereits mit der Zahlungsanweisung erfolgen.
Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt und der Kunde ist nicht mehr daran gebunden.
Vertragstext
Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert.
Die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses bzw. per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Sofern ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können die entsprechenden Bestelldaten dort eingesehen werden.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website einsehbar.
Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den entsprechenden Fristen und zur Ausübung des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website von The Lash Quartier.
Preise
Die im Online-Shop und Buchungssystem angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versand- oder Lieferkosten werden im jeweiligen Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Vor Abschluss einer Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten angezeigt.
Zahlung
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
– PayPal
– Kreditkarte
– Apple Pay
– weitere im Checkout angezeigte elektronische Zahlungsmethoden
Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters erfolgt die Zahlungsabwicklung zusätzlich nach dessen jeweiligen Bedingungen.
Lieferung
Die Lieferung von Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Abholung im Studio
Soweit diese Option im Bestellprozess angeboten wird, können bestellte Waren auch im Studio abgeholt werden.
Die Abholung erfolgt bei:
The Lash Quartier
Uhlandstraße 121
10717 Berlin
Bei Abholung fallen keine Versandkosten an.
Der Kunde wird informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Die Abholung erfolgt nach den hierfür mitgeteilten Bedingungen bzw. innerhalb der vereinbarten Abholzeiten.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Waren Eigentum von The Lash Quartier.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird darum gebeten, diese möglichst unmittelbar beim Versanddienstleister zu reklamieren und The Lash Quartier zu kontaktieren.
Eine unterlassene oder verspätete Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert jedoch die Geltendmachung möglicher Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister bzw. einer Transportversicherung.
Streitbeilegung
The Lash Quartier ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Rechtswahl
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Gerichtsstand
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz von The Lash Quartier, sofern der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Eingabefehler
Vor Abschluss einer Bestellung können sämtliche eingegebenen Daten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Hierfür können die im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten verwendet werden.
Der Bestellvorgang kann jederzeit vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung abgebrochen werden.
Bedingungen für Terminbuchungen und Behandlungen
1. Terminbuchung
1.1.
Die Terminbuchung erfolgt ausschließlich über das vorgesehene Online-Buchungssystem von The Lash Quartier.
1.2.
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese enthält die relevanten Informationen zum gebuchten Termin sowie die Möglichkeit zur Änderung oder Stornierung des Termins entsprechend der geltenden Bedingungen.
1.3.
Mit Abschluss der Buchung wird der Termin verbindlich reserviert.
2. Pünktlichkeit und Verspätung
2.1. Pünktlichkeit
Gebuchte Termine sind verbindlich zur vereinbarten Uhrzeit wahrzunehmen.
Bei einer absehbaren Verspätung wird um eine möglichst frühzeitige Mitteilung gebeten.
2.2. Verspätung bis 20 Minuten
Bei einer Verspätung von bis zu 20 Minuten kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, sofern dies erforderlich ist, um nachfolgende Termine einhalten zu können.
Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
2.3. Verspätung von mehr als 20 Minuten
Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten ist The Lash Quartier berechtigt, den Termin abzusagen, sofern die Behandlung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
In diesem Fall gelten die Regelungen für kurzfristige Terminabsagen bzw. Nichterscheinen entsprechend.
3. Terminänderungen und Stornierungen
3.1.
Terminverschiebungen oder Stornierungen sind über die in der Buchungsbestätigung vorgesehene Funktion bzw. den entsprechenden Link vorzunehmen.
3.2.
Änderungen oder Stornierungen über WhatsApp, Instagram oder andere Kommunikationswege ersetzen grundsätzlich keine ordnungsgemäße Stornierung über das Buchungssystem.
4. Stornierungsfrist
4.1.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Diese Frist gilt ebenfalls für Nachbehandlungen, Auffrischungen und bereits bezahlte Leistungen.
4.2.
Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben, wird die bereits geleistete Anzahlung einbehalten.
Die Anzahlung dient in diesem Fall als Ausgleich für die kurzfristige Reservierung des Termins und den dadurch entstandenen Terminausfall.
5. Anzahlung
5.1.
Für jede Terminbuchung ist eine Anzahlung über das Online-Buchungssystem zu leisten.
Die Höhe der jeweiligen Anzahlung wird während des Buchungsvorgangs angezeigt.
5.2.
Bei ordnungsgemäßer Durchführung des Termins wird die geleistete Anzahlung vollständig auf den vereinbarten Behandlungspreis angerechnet.
5.3.
Bei einer Stornierung oder Umbuchung weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird die geleistete Anzahlung einbehalten.
6. Nichterscheinen / No-Show
6.1.
Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, gilt dies als Nichterscheinen (No-Show).
6.2.
Bei einem Nichterscheinen wird der vollständige vereinbarte Behandlungspreis in Rechnung gestellt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen entsprechenden Vergütungs- bzw. Ausfallanspruch vorliegen.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf diesen Betrag angerechnet.
6.3.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Vergütungsausfall entstanden ist.
7. Verbindlichkeit der Buchung
Mit Abschluss der Terminbuchung bestätigt der Kunde, die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
Der Kunde erklärt sich insbesondere mit den Regelungen zu Anzahlungen, Stornierungen, Terminverschiebungen und Nichterscheinen einverstanden.
8. Nachbehandlungen
8.1.
Nachbehandlungen, die im ursprünglichen Behandlungspreis enthalten sind, müssen innerhalb von 3 bis 6 Wochen nach dem Ersttermin wahrgenommen werden, soweit für die jeweilige Behandlung nichts Abweichendes vereinbart oder in der Leistungsbeschreibung angegeben wurde.
8.2.
Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt der Anspruch auf eine im ursprünglichen Behandlungspreis enthaltene Nachbehandlung.
Ein späterer Termin kann als neue kostenpflichtige Behandlung gebucht werden.
8.3.
Auch für Nachbehandlungen gilt die reguläre Stornierungs- und Umbuchungsfrist von 48 Stunden.
8.4.
Wird ein im Preis enthaltener oder bereits bezahlter Nachbehandlungstermin weniger als 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder verschoben oder wird der Termin nicht wahrgenommen, verfällt der Anspruch auf die kostenfreie bzw. bereits enthaltene Nachbehandlung.
Ein neuer Nachbehandlungstermin ist in diesem Fall kostenpflichtig und wird nach der jeweils gültigen Behandlungspauschale berechnet.
9. Gesundheitliche Angaben und Behandlungen
Vor Beginn einer Behandlung ist der Kunde verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten gesundheitlichen Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen.
Hierzu gehören insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hautreaktionen, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder sonstige Umstände, die für die sichere Durchführung der gebuchten Behandlung relevant sein können.
The Lash Quartier kann eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn aus fachlicher Sicht Gründe gegen eine sichere Durchführung sprechen.
Für negative Folgen, die darauf beruhen, dass relevante Informationen trotz entsprechender Nachfrage nicht, unvollständig oder unzutreffend mitgeteilt wurden, haftet The Lash Quartier im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
10. Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website von The Lash Quartier enthalten.
11. Technische Verfügbarkeit
The Lash Quartier ist bemüht, den Online-Shop und das Buchungssystem möglichst dauerhaft verfügbar zu halten.
Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ausfällen von Drittanbietern oder höherer Gewalt auftreten.
Ein Anspruch auf eine jederzeit ununterbrochene technische Verfügbarkeit des Online-Shops oder Buchungssystems besteht nicht.
Stand: September 2026