Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

The Lash Quartier
Celina-Antonia Rausch
Uhlandstraße 121
10717 Berlin
Telefon: 017643458300
E-Mail: thelashquartier@gmail.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminbuchungen und Behandlungen, die Kund:innen mit

Celina-Antonia Rausch – The Lash Quartier
Uhlandstraße 121, 10717 Berlin

abschließen.

Mit der Terminbuchung erkennen Kund:innen diese AGB verbindlich an.

2. Terminbuchung

2.1. Die Terminbuchung erfolgt ausschließlich über das vorgesehene Online-Buchungssystem.

2.2. Nach erfolgreicher Buchung erhält der/die Kund:in eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen sowie einem Link zur eigenständigen Terminänderung oder Stornierung.

2.3. Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

3. Anzahlung

3.1. Bei der Terminbuchung ist eine Anzahlung von 50% zu leisten.

3.2. Die Anzahlung wird bei Durchführung der Behandlung vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

3.3. Erfolgt keine fristgerechte Stornierung oder erscheint der/die Kund:in nicht zum Termin, wird die Anzahlung einbehalten und mit dem Ausfallhonorar verrechnet.

4. Pünktlichkeit und Verspätung

4.1. Pünktlichkeit
Termine sind verbindlich zur vereinbarten Uhrzeit wahrzunehmen. Bei Verspätung wird um frühzeitige Benachrichtigung gebeten.

4.2. Verspätung unter 20 Minuten
Bei einer Verspätung von weniger als 20 Minuten behält sich The Lash Quartier vor, die Behandlungszeit entsprechend zu verkürzen, um nachfolgende Termine einhalten zu können.
Der volle Behandlungspreis bleibt in diesem Fall geschuldet.

4.3. Verspätung über 20 Minuten
Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten ist The Lash Quartier berechtigt, den Termin abzusagen.
In diesem Fall wird ein Ausfallhonorar gemäß Punkt 6 berechnet.

5. Terminabsage und Terminverschiebung

5.1. Terminabsagen oder -verschiebungen sind ausschließlich über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link möglich.

5.2. Absagen per WhatsApp, Instagram, E-Mail oder andere Kommunikationswege werden nicht akzeptiert und gelten als nicht erfolgt.

5.3. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

5.4. Erfolgt die Stornierung oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem Termin, wird ein Ausfallhonorar gemäß Punkt 6 berechnet.

6. Nichterscheinen & kurzfristige Stornierung

6.1. Bei Nichterscheinen ohne fristgerechte Absage (No-Show) wird 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

6.2. Die geleistete Anzahlung wird einbehalten.

6.3. Der darüber hinausgehende Differenzbetrag wird in Rechnung gestellt und ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

6.4. Auch bei kurzfristiger Stornierung (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) werden 100 % des vereinbarten Behandlungspreises fällig, da der Termin so kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

7. Nachbehandlungen

7.1. Nachbehandlungen, die im Behandlungspreis enthalten sind, müssen innerhalb von 3 bis 6 Wochen nach dem Ersttermin in Anspruch genommen werden.

7.2. Wird dieser Zeitraum überschritten, verfällt der Anspruch auf die kostenfreie Nachbehandlung automatisch.

7.3. Auch für Nachbehandlungen gilt die 24-Stunden-Stornierungsfrist.

7.4. Wird ein Nachbehandlungstermin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt oder nicht wahrgenommen, verfällt der Anspruch auf die kostenfreie Nachbehandlung vollständig. Ein neuer Termin wird als reguläre kostenpflichtige Behandlung berechnet.

8. Haftungsausschluss

8.1. Die Inanspruchnahme kosmetischer Behandlungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

8.2. Kund:innen sind verpflichtet, vor Behandlungsbeginn über gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Schwangerschaft oder sonstige relevante Umstände zu informieren.

8.3. Für Schäden oder negative Folgen, die aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben entstehen, übernimmt The Lash Quartier keine Haftung.

8.4. Es wird keine Haftung für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernommen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.

9. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung einsehbar.

10. Technische Verfügbarkeit

The Lash Quartier ist bemüht, das Buchungssystem dauerhaft verfügbar zu halten. Es kann jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt kommen.
Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

11. Gerichtsstand und Rechtswahl

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.